Depuis 2004

Service professionnel de permanence téléphonique externalisé

Disponibilité constante garantie, service client de haute qualité, relations clients optimisées et, surtout, la tranquillité d’esprit de ne jamais manquer une opportunité commerciale.

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Entreprises satisfaites

Votre permanence téléphonique à partir de 80 € par mois

Bienvenue chez Invecta

Notre service de permanence téléphonique offre de nombreux avantages stratégiques et opérationnels à votre entreprise.

Aucune entreprise, quelle que soit sa taille ou son domaine d’activité, ne peut se permettre de manquer l’appel d’un client, d’un partenaire ou d’un patient. Nos services de permanence et d’astreinte téléphonique sont la solution parfaite pour répondre à ces besoins.

Productivité

Le fait de ne plus être interrompu par le téléphone vous permet, à vous et à vos employés, de vous concentrer pleinement sur des tâches à haute valeur ajoutée, l’exécution des projets, ou la réalisation de consultations. Cela augmente significativement la productivité globale de l’entreprise.

Image de marque

En confiant vos appels à des professionnels formés, vous vous assurez que chaque client potentiel est accueilli de manière courtoise et efficace, sans être dérangé par une messagerie vocale. Cela renforce l’image de sérieux et de disponibilité de votre entreprise 24h/24 et 7j/7, même en dehors de vos heures de bureau.

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Métiers
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Collaborateurs
Nos Services

Notre permanence téléphonique couvre plusieurs tâches et activités

Entrepreneurs et indépendants

Notre secrétariat téléphonique à distance gère les appels destinés aux travailleurs indépendants pendant qu’ils sont au travail. Nous planifions leurs rendez-vous ou préparons leurs devis lorsqu’ils sont sur le terrain.

Petites et moyennes entreprises et startups

Les petites entreprises n’ont pas toujours les ressources nécessaires pour embaucher une standardiste à temps plein, notre permanence téléphonique leur permet de bénéficier d’un service professionnel à moindre coût.

Services de support client et commerciaux

Les entreprises, en particulier celles actives dans la vente à distance, la banque, l’assurance ou l’informatique, externalisent tout ou partie de leur service client afin de gérer les flux d’appels entrants ou les pics d’activité.

Professions libérales et médicales

C’est l’un des secteurs qui utilise le plus nos services. Les professions médicales, les avocats, les architectes et les comptables externalisent leurs tâches administratives afin de pouvoir se concentrer sur leur cœur de métier sans être interrompus par des appels téléphoniques.

Services d’urgence et de dépannage

Notre service d’astreinte téléphonique pour les urgences et les dépannages fournit une première aide 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en deux langues (anglais et français).

Associations et Organismes publics

Ces activités nécessitent nos services de permanence téléphonique pour traiter les demandes d’informations, les demandes d’adhésion ou les urgences en dehors des heures de bureau.

“Excellent service ! Prestation de qualité, personnel professionnel, attentif et disponible tout au long du processus, et outils de gestion et de suivi pertinents.”

Tatiana Mérelle

Directrice – PACA Taxi

Pourquoi nous choisir ?

Notre service de permanence téléphonique vous apporte une assistance efficace dans vos activités quotidiennes.

Notre permanence téléphonique comprend que l’externalisation de ce service est une décision stratégique qui a un impact direct sur l’image de votre entreprise et la satisfaction de vos clients. Grâce à notre expérience et à notre expertise dans plusieurs domaines, nous savons définir, évaluer et trouver des solutions adaptées à chaque besoin.

La qualité de nos services, le professionnalisme de nos équipes, la fiabilité et l’intégration technique de nos outils, notre flexibilité et notre tarification transparente font de nous le choix numéro un des entreprises françaises aujourd’hui.

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Managers

Notre équipe est composée de plus de 20 managers, chacun spécialisé dans différents domaines, ce qui nous permet de répondre rapidement et efficacement à tous les besoins possibles, et surtout de gérer les assistants et de vérifier la qualité du travail en temps réel.

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Assistant(es)

Avec plus de 50 opérateurs bilingues (anglais et français) en présentiels ou à distance, nous sommes en mesure d’intervenir immédiatement sur plusieurs marchés, dans plusieurs fuseaux horaires, dans plusieurs domaines d’activité, et de nous adapter aux besoins en temps réel.

Comment ça marche

Notre permanence téléphonique : transparent, collaboratif et axé sur les résultats

Notre service de permanence téléphonique aborde chaque projet par une écoute attentive des besoins, une communication transparente, une innovation collaborative, une approche méthodique et des outils numériques de pointe adaptés pour atteindre des résultats mesurables.

01

Découverte et stratégie

Nous nous plongeons dans votre entreprise afin de définir des objectifs clairs.

02

Planification

Nous créons des solutions sur mesure qui répondent à vos besoins.

03

Exécution & mise en œuvre

Nous transformons les plans en actions avec professionnalisme, réactivité et conformité.

04

Suivi & optimisation

Nous évaluons et affinons si nécessaire afin de garantir une conformité durable.

Une permanence téléphonique premium que nous nous efforçons d’améliorer jour après jour afin de toujours offrir le meilleur service à des prix compétitifs.

Notre service de permanence téléphonique transforme une contrainte logistique (la gestion des appels) en un levier de performance commerciale et opérationnelle pour votre entreprise.

Notre Blog

Derniers articles et blogs

Retrouvez toute l’actualité et les nouveautés du secteur des services d’assistance téléphonique sur notre blog.

Service professionnel de permanence téléphonique externalisé pour garantir une disponibilité constante, un service client de haute qualité, l’optimisation de vos relations clients et, surtout, pour vous assurer de ne jamais manquer une opportunité commerciale.

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