À propos de nos services de secrétariat téléphonique

Grâce à nos années d’expérience dans la gestion des appels dans de nombreux secteurs et à notre approche axée sur les résultats, nous permettons aux entreprises, aux entrepreneurs indépendants et aux professionnels de gérer efficacement leurs demandes pendant et en dehors des heures de bureau, à moindre coût et sans engagements complexes.

Les avantages de notre permanence téléphonique :

Professionnalisme et image de marque renforcés

Disponibilité et joignabilité accrues

Productivité et concentration améliorées

Optimisation de la relation client

Flexibilité et coûts maîtrisés

Exploitation des opportunités commerciales

Gestion efficace des urgences et des agendas

Bienvenue chez Invecta

Notre service de permanence téléphonique offre de nombreux avantages stratégiques et opérationnels à votre entreprise.

Aucune entreprise, quelle que soit sa taille ou son domaine d’activité, ne peut se permettre de manquer l’appel d’un client, d’un partenaire ou d’un patient. Nos services de permanence et d’astreinte téléphonique sont la solution parfaite pour répondre à ces besoins.

Productivité

Le fait de ne plus être interrompu par le téléphone vous permet, à vous et à vos employés, de vous concentrer pleinement sur des tâches à haute valeur ajoutée, l’exécution des projets, ou la réalisation de consultations. Cela augmente significativement la productivité globale de l’entreprise.

Image de marque

En confiant vos appels à des professionnels formés, vous vous assurez que chaque client potentiel est accueilli de manière courtoise et efficace, sans être dérangé par une messagerie vocale. Cela renforce l’image de sérieux et de disponibilité de votre entreprise 24h/24 et 7j/7, même en dehors de vos heures de bureau.

Entreprises satisfaites

Métiers

Années d’expérience

Collaborateurs

Comment ça marche

Notre permanence téléphonique : transparent, collaboratif et axé sur les résultats

Notre service de permanence téléphonique aborde chaque projet par une écoute attentive des besoins, une communication transparente, une innovation collaborative, une approche méthodique et des outils numériques de pointe adaptés pour atteindre des résultats mesurables.

01

Découverte et stratégie

Nous nous plongeons dans votre entreprise afin de définir des objectifs clairs.

02

Planification

Nous créons des solutions sur mesure qui répondent à vos besoins.

03

Exécution & mise en œuvre

Nous transformons les plans en actions avec professionnalisme, réactivité et conformité.

04

Suivi & optimisation

Nous évaluons et affinons si nécessaire afin de garantir une conformité durable.

“Excellent service ! Prestation de qualité, personnel professionnel, attentif et disponible tout au long du processus, et outils de gestion et de suivi pertinents.”

Tatiana Mérelle

Directrice – PACA Taxi

Pourquoi nous choisir ?

Notre service de permanence téléphonique vous apporte une assistance efficace dans vos activités quotidiennes.

Notre permanence téléphonique comprend que l’externalisation de ce service est une décision stratégique qui a un impact direct sur l’image de votre entreprise et la satisfaction de vos clients. Grâce à notre expérience et à notre expertise dans plusieurs domaines, nous savons définir, évaluer et trouver des solutions adaptées à chaque besoin.

La qualité de nos services, le professionnalisme de nos équipes, la fiabilité et l’intégration technique de nos outils, notre flexibilité et notre tarification transparente font de nous le choix numéro un des entreprises françaises aujourd’hui.

Managers

Notre équipe est composée de plus de 20 managers, chacun spécialisé dans différents domaines, ce qui nous permet de répondre rapidement et efficacement à tous les besoins possibles, et surtout de gérer les assistants et de vérifier la qualité du travail en temps réel.

Assistant(es)

Avec plus de 50 opérateurs bilingues (anglais et français) en présentiels ou à distance, nous sommes en mesure d’intervenir immédiatement sur plusieurs marchés, dans plusieurs fuseaux horaires, dans plusieurs domaines d’activité, et de nous adapter aux besoins en temps réel.

Contactez-nous

Nos Expertises

Plus de 20 ans d’expérience dans le secrétariat téléphonique

Nous sommes spécialisés dans le traitement des demandes téléphoniques et fournissons des solutions multi-services de secrétariat téléphonique.

Professions libérales et médicales

Entrepreneurs et indépendants

Services de support client et commerciaux

Petites et moyennes entreprises et startups

Services d’urgence et de dépannage

Associations et Organismes publics

Notre équipe

Rencontrez notre équipe

Grâce à la combinaison d’une équipe de direction innovante et d’une équipe d’experts en gestion d’appels multidisciplinaire, nous fournissons des solutions novatrices qui favorisent la réussite des entreprises.

Aurélie Michelin

Responsable pôle
Services d’urgence et de dépannage

Virginie Fourel

Responsable pôle
Services de support client et commerciaux

Clément Chebille

Responsable pôle
professions libérales et médicales

Claire Lopes

Responsable pôle
Entrepreneurs et indépendants

Coralie Chaussard

Responsable pôle
Associations et organismes publics

0970019218

Téléphone

59 49 46 47

info@invecta.net

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Service professionnel de permanence téléphonique externalisé pour garantir une disponibilité constante, un service client de haute qualité, l’optimisation de vos relations clients et, surtout, pour vous assurer de ne jamais manquer une opportunité commerciale.