Services de permanence téléphonique

Disponibilité constante garantie, service client de haute qualité, relations clients optimisées et, surtout, la tranquillité d’esprit de ne jamais manquer une opportunité commerciale.

Nos services de permanence téléphonique

Nous fournissons les meilleurs services de permanence téléphonique depuis plus de 20 ans.

Notre permanence téléphonique couvre plusieurs tâches et activités

Professions libérales et médicales

C’est l’un des secteurs qui utilise le plus nos services. Les professions médicales, les avocats, les architectes et les comptables externalisent leurs tâches administratives afin de pouvoir se …

Petites et moyennes entreprises et startups

Les petites entreprises n’ont pas toujours les ressources nécessaires pour embaucher une standardiste à temps plein, notre permanence téléphonique leur permet de bénéficier d’un service …

Entrepreneurs et indépendants

Notre secrétariat téléphonique à distance gère les appels destinés aux travailleurs indépendants pendant qu’ils sont au travail. Nous planifions leurs rendez-vous ou préparons leurs devis lorsqu’ils sont sur le terrain.

Services de support client et commerciaux

Les entreprises, en particulier celles actives dans la vente à distance, la banque, l’assurance ou l’informatique, externalisent tout ou partie de leur service client afin de gérer les flux …

Services d’urgence et de dépannage

Notre service d’astreinte téléphonique pour les urgences et les dépannages fournit une première aide 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en deux langues (anglais et français).

Associations et Organismes publics

Ces activités nécessitent nos services de permanence téléphonique pour traiter les demandes d’informations, les demandes d’adhésion ou les urgences en dehors des heures …

Discutez avec nous

Appelez-nous et découvrez nos solutions.

Vous manquez de temps pour accomplir toutes vos tâches ? Vous avez des difficultés à recruter le bon candidat ? Ce dernier est trop cher et demande trop d’engagement par rapport au travail à accomplir ? Vous manquez de flexibilité ? Vous passez à côté d’opportunités parce que vous n’avez pas assez d’heures de couverture ? Appelez-nous et voyons comment nous pouvons résoudre cela.

Comment ça marche

Notre permanence téléphonique : transparent, collaboratif et axé sur les résultats

Notre service de permanence téléphonique aborde chaque projet par une écoute attentive des besoins, une communication transparente, une innovation collaborative, une approche méthodique et des outils numériques de pointe adaptés pour atteindre des résultats mesurables.

01

Découverte et stratégie

Nous nous plongeons dans votre entreprise afin de définir des objectifs clairs.

02

Planification

Nous créons des solutions sur mesure qui répondent à vos besoins.

03

Exécution & mise en œuvre

Nous transformons les plans en actions avec professionnalisme, réactivité et conformité.

04

Suivi & optimisation

Nous évaluons et affinons si nécessaire afin de garantir une conformité durable.

Témoignages

Quelques avis de nos clients

Voici quelques-unes de nos évaluations. Pour en savoir plus, consultez nos profils Google, Facebook et LinkedIn.

    Le partenariat avec Invecta a changé la donne. Leur gestion experte de mes appels m’a apporté la clarté et le temps dont j’avais besoin pour me concentrer sur le traitement de mes dossiers, sachant que les demandes sont parfaitement prises en charge.

    Alexandre Dolan
    Alexandre Dolan

    Avocat

      L’équipe Invecta a pris le temps de travailler sur une solution qui a définitivement résolu notre problème de flux d’appels soudain et imprévisible couvrant plusieurs fuseaux horaires.

      Eymeric Guzman
      Eymeric Guzman

      Directeur, e-commerce

        Les équipes d’Invecta ont bien répondu à toutes nos exigences, ont respecté les délais et nous ont tenus informés des demandes tout au long des journées de travail. Nous les recommandons vivement !

        Valérie Pelletier
        Valérie Pelletier

        Experte-comptable

          Nous avions du mal à traiter toutes les demandes dans les délais impartis avec les ressources dont nous disposions. Il n’était pas possible financièrement de recruter davantage de personnel. Nous avons trouvé la solution avec la permanence téléphonique d’Invecta : nos coûts fixes ont diminué, notre productivité a augmenté et nos clients sont satisfaits.

          Keira Nava
          Keira Nava

          Directrice commerciale, Distribution

          Forfaits tarifaires

          Tarifs adaptés à tous les budgets et besoins

          Nos forfaits sont aussi flexibles que vous le souhaitez et peuvent être adaptés à tous les budgets et à tous les besoins réels. Les prix sont basés sur le nombre d’appels, la durée de la période de prestation et les services ou logiciels spécifiques requis. Que vous ayez besoin d’appels occasionnels ou de forfaits plus complets avec un volume d’appels plus important, nous vous garantissons une couverture téléphonique optimale.

          Service professionnel de permanence téléphonique externalisé pour garantir une disponibilité constante, un service client de haute qualité, l’optimisation de vos relations clients et, surtout, pour vous assurer de ne jamais manquer une opportunité commerciale.

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